4步
获取到安装的完整流程
2GB
建议预留的可用存储空间
6类
常见安装问题的自查方向
5平台
覆盖手机、平板与桌面系统
安装前逐项确认
六个环节，把安装前的疑问一次处理清楚
安装失败大多出现在渠道、文件与系统版本这三处。下面六项按实际操作顺序排列，读完再动手可以少走弯路。
安装文件只从官方入口获取
站内不提供任何第三方转载的安装文件。收到来源不明的安装包时，先不要安装，回到站内入口重新获取一份再比对文件信息。
四步完成
从选择渠道到完成登录，按顺序走一遍
每一步都给出可检查的结果，只要上一步确认无误，下一步基本不会卡住。
01
选择获取渠道
从站内下载安装指引进入获取页面，确认页面地址与文件说明一致后再开始下载。
02
下载安装文件
优先使用 Wi-Fi 环境下载，下载过程中不要切换网络，避免文件写入中断。
03
校验文件指纹
下载完成后比对文件大小与校验记录，数值一致说明文件未损坏、未被改动。
04
安装并完成初始化
按提示授予必要权限，安装完成后首次启动等待资源初始化结束，再登录账号。
适配清单
先确认设备条件，再选择对应的安装文件
下表列出常见设备的最低条件。低于最低版本时，安装过程通常会直接提示不兼容。
Android 设备系统版本与芯片架构需对应
Android 8.0 及以上
iOS 设备建议升级至较新的系统版本
iOS 14 及以上
桌面系统需为 64 位版本系统
Windows 10 及以上
可用存储空间含安装文件与首次资源解压
建议预留 2GB 以上
网络环境首次初始化建议使用稳定网络
Wi-Fi 或 4G 及以上
系统权限用于资源解压与更新提醒
存储 / 网络 / 通知
常见问题
安装过程中最常被问到的六个问题
从站内下载安装指引提供的入口进入获取页面。下载完成后与版本公告里的文件大小记录比对一次，确认一致再安装，可以排除文件被替换的情况。
先删除未完成的临时文件，切换到稳定的 Wi-Fi 环境重新获取。续传后的文件容易出现大小不一致，重新下载比继续续传更省事。
多数情况是系统版本不匹配或剩余空间不足。先清理出足够空间，再核对自己的系统版本是否达到最低要求，两项都满足时重新下载安装文件再试一次。
同一渠道的同名版本可以直接覆盖安装，账号数据会保留。若此前装过来源不同的文件，建议先卸载再安装，避免签名冲突导致安装中断。
首次启动会进行资源初始化，请保持网络通畅并允许必要的存储与通知权限。初始化过程中不要强制关闭程序，完成后按提示登录账号即可。
每个版本的校验记录会跟随版本更新公告一起发布，下载完成后可比对文件指纹。若数值不一致，请删除文件后重新获取。